Consumentenrecht · Kooprecht

Opgelicht door een verkoper of webshop?
Als consument sta je sterker dan je denkt.

Je product is defect, de webshop weigert je geld terug te geven of je bent misleid bij de aankoop. Frustrerend — maar je hebt als consument stevige rechten. Een advocaat helpt je die rechten af te dwingen.

Je hoeft niet te weten of je een zaak hebt. Dat is precies waar wij voor zijn.

Zo werkt het — in drie stappen

1

Vertel wat er speelt — in je eigen woorden

Geen juridische termen nodig. Beschrijf het zoals je het aan een vriend zou vertellen. Kost twee minuten.

2

Een specialist bekijkt je situatie

Niet zomaar iemand — iemand die precies dit type zaak behandelt, elke dag. Binnen 24 uur hoor je van ons.

3

Jij beslist wat je doet

Je krijgt duidelijkheid over je rechten en je opties. Wat je daarmee doet, bepaal jij. Nergens aan vast.

Wil je weten waar je staat?

Check je situatie

Ze twijfelden ook. Toen namen ze actie.

mrt. 2026

Volledige aankoopprijs teruggekregen

Een webshop weigerde mijn retour te accepteren ondanks de wettelijke bedenktijd. Na één brief van de advocaat stond het volledige bedrag binnen vijf dagen terug op mijn rekening.

SanneArnhem
mrt. 2026

Garantie alsnog gehonoreerd

Mijn wasmachine ging na acht maanden kapot en de winkel zei dat het mijn schuld was. De advocaat heeft duidelijk gemaakt dat het product niet deugde. Nieuwe wasmachine gekregen.

ErikAlmere
mrt. 2026

Misleidend abonnement opgezegd

Ik zat vast aan een abonnement dat ik nooit bewust had afgesloten. De advocaat heeft aangetoond dat de verkooptechniek misleidend was en het abonnement is per direct beëindigd.

JuliaMaastricht

Waarom mensen via Nevor beginnen

Zelf advocaten bellen en vergelijken kost dagen die je niet hebt. Wij doen het zoekwerk — en koppelen je aan iemand die weet waar het over gaat.

  • Altijd bereikbaar

    7 dagen per week — ook 's avonds en in het weekend. Want juridische problemen houden zich niet aan kantoortijden.

  • Van eerste vraag tot uitspraak

    Of je nu een snelle check wilt of volledige begeleiding — het kan allebei.

  • Door heel Nederland

    500+ kantoren. Er is altijd een specialist bij jou in de buurt.

  • Geen generalisten

    Je wordt gekoppeld aan iemand die precies jouw type zaak behandelt. Elke dag.

  • 9,2 gemiddeld

    2.400+ mensen gingen je voor. De meesten zijn blij dat ze niet langer hebben gewacht.

Laat je consumentenzaak vrijblijvend beoordelen

Het verschil tussen een goede uitkomst en een gemiste kans is vaak één beslissing: op tijd beginnen.

Check je situatie — vrijblijvend

Vragen die iedereen heeft

Hoe lang heb ik garantie op een product?+
Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten. Bij een nieuw product is dat minimaal twee jaar bij normaal gebruik. Daarnaast geldt soms fabrieksgarantie. Een advocaat beoordeelt je situatie.
Kan ik een online aankoop altijd retourneren?+
Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden retourneren. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals maatwerk of hygiëneproducten.
Wat als de webshop niet reageert op mijn klacht?+
Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn. Reageert de verkoper niet? Dan kun je naar de geschillencommissie of een advocaat inschakelen om je recht te halen.
Wat zijn oneerlijke algemene voorwaarden?+
Voorwaarden die de consument onredelijk benadelen kunnen ongeldig zijn. Denk aan het uitsluiten van alle aansprakelijkheid of eenzijdige prijsverhogingen. Een advocaat toetst of de voorwaarden eerlijk zijn.
Wat doet een consumentenrecht-advocaat?+
Die helpt je bij geschillen met verkopers of webshops, misleidende verkoop, garantiezaken en het terugvorderen van je geld. Via Nevor krijg je vrijblijvend een eerste beoordeling.